Centro de soluciones

Sistema de Soporte Flexible Para Ti.

Soporte

Centro de Conocimiento

Planes

Contacto rápido

Preguntas Frecuentes

Políticas de Calidad

PQRS

Entes Reguladores


  Pagos en línea


Puedes realizar tus pagos desde la comodidad de tu    hogar, por medio de nuestra plataforma de PSE de  forma ágil y gratuita.
¡Solo tienes que ingresar por el  botón de pagos!

**Recuerda usar  el número de documento del titular del servicio.

**Los demás medios de pago como Bancolombia y Gana servicios, siguen vigentes.


                               Realiza tu pago aquí


Solicita tu plan

Puedes solicitar tu servicio de internet aquí.





Solicitar ahora

 Comunidad de ayuda 

En el foro puedes encontrar soluciones y hemos creado este apartado para que compartas tu ayuda con la comunidad.





                  Ingresar    


Centro de Conocimiento


Aquí puedes conocer a fondo detalles técnicos sobre tus equipos, Análisis de servicios, creación de contenido hechos para ti y mucho mas.


                Ingresar

Soporte


¿Necesitas ayuda? Estamos para darte un acompañamiento completo con garantías y soluciones técnicas a tus servicios

 


   Soporte   

Soporte al cliente

Ahora nuestro soporte funciona con un sistema de tickets, por el cual puedes hacer seguimiento a tus incidencias.

Si tienes alguna situación con tu servicio u otra necesidad puedes solicitar ahora mismo un ticket.


                                Solicitar ticket

BLOG

¿Necesitas ayuda?

Tenemos un blog dedicado a la comunidad para solventar dudas

Ingresa Aquí

Your Dynamic Snippet will be displayed here... This message is displayed because you did not provided both a filter and a template to use.

Conoce la protección al usuario

Con las reglas frente a la emergencia por el COVID-19 estaremos #ComunicadosComoEs

La CRC atendiendo la ampliación de la declaratoria de Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica en todo el territorio nacional, extendió la vigencia de las medidas transitorias expedidas para seguir aportando desde sus funciones a la mitigación de la propagación del coronavirus COVID-19 y garantizar la prestación continua de los servicios de telecomunicaciones mediante la siguiente resolución:
 
Esta norma realiza un cambio temporal en algunas de las reglas que rigen la relación entre el operador y el usuario. Conoce estos cambios a través de las siguientes preguntas frecuentes.


                                                     Descubre más